Technischer Support – Pakete

Melden Sie sich an, um Zugriff auf die Dokumentation und den Community-Support im Help Center zu erhalten. Enterprise- und Platform-Kunden profitieren von erweitertem Support einschließlich garantierten Reaktionszeiten und einem besseren Zugang zu den Talend-Support-Experten weltweit unter support.talend.com. Wenden Sie sich an einen Talend Account Executive, um ein Support-Upgrade durchzuführen.

SupportRegistrierte AnwenderEnterprise GoldPlatform PlatinumMission Critical
Automatische Upgrades
TalendForge-Community-Forum
Help-Center-Dokumentation
Fehlerüberwachung
Garantierte Reaktionszeiten
Websupport
E-Mail-Support
Telefonsupport
Kürzere Antwortzeiten
Telefonsupport 24x7x365 für Störungen höchster Priorität

Einzelheiten zu Schweregrad, Reaktionszeiten, SLAs und Umfang finden Sie unter Supportbedingungen.

Supportumfang

Der technische Support von Talend unterstützt lizenzierte Kunden bei
der Diagnose und Behebung von Produktfehlern
Installations- und Migrationsproblemen
Lizenzproblemen
Fragen zur Vorgehensweise, die allgemeine Fragen zu Talend-Produkten und -Komponenten darstellen
der Bereitstellung und Installation von Patches
Ihr vertrieblicher Talend-Ansprechpartner kann Ihnen bei folgenden Themen Hilfe vermitteln, die außerhalb der Zuständigkeit des technischen Supports von Talend liegen
Kundenspezifische Codeentwicklung oder Debugging
Vorschaufunktionen für Technologie
System- und Netzwerkdesign
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Installation/Migration
Jobdesign oder -optimierung
Best practices