Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit mit einer personalisierten Marketingstrategie zu steigern. Die Zusammenführung aller Daten hat viel bewirkt: Jetzt verstehen wir unsere Kunden besser und können ihnen einen optimalen Service bieten.
Marc Gallman, Big Data Architecture Global Business Intelligence, Lenovo
18%
höhere Attach-Rate für ThinkPad-Laptop-Reihe
11%
höherer Umsatz pro Verkaufseinheit mithilfe der Conjoint-Analyse
1 Mio. $
weniger Betriebskosten innerhalb von 6 Monaten

360-Grad-Sicht auf den Kunden

Lenovo ist ein Anbieter von Consumer-Technologien und mit einem Umsatz von 46 Milliarden USD der weltweit führende PC-Händler. Wie kann man eine durchdachte Vision, eine leistungsstarke Plattform und ein effizientes Team entwickeln, um seine Kunden besser zu verstehen? Mithilfe von Talend Big Data konnte Lenovo ein elastisches Ökosystem auf Basis einer hybriden Cloud erstellen, das Echtzeit-Business-Intelligence- und operative Analysen unterstützt. Diese Plattform analysiert über 11 Milliarden Transaktionen mit strukturierten und unstrukturierten Daten, die jährlich verarbeitet werden.

Dank einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden kann Lenovo das Kundenverhalten und die Kundenerfahrung in vier Gerätekategorien messen. So konnte das Unternehmen seinen Umsatz pro Verkaufseinheit um 11 Prozent steigern und gleichzeitig die Betriebskosten um 1 Million USD reduzieren.

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Verwendete Talend-Produkte

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Big Data Integration
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