Durch die Segmentierung haben wir unsere Kunden besser kennengelernt. So konnten wir maßgeschneiderte Angebote für Aboerneuerungen machen, die Abwanderungsrate reduzieren und die Umsätze halten.
Simon Went, Leiter IT, Calor Gas
50% schnellere
Aufnahme von Daten im cloudbasierten Microsoft Azure Data Lake
100.000 Kunden
Personalisierte und relevante Serviceerfahrung für 100.000 Kunden
12 bis 18 Monate
ROI innerhalb 12 bis 18 Monaten

Optimierte Kundenerfahrung dank einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden

Mit über 100.000 inländischen Kunden ist Calor Gas der größte Anbieter von Flüssiggas in Großbritannien. Das Unternehmen implementierte ein datengestütztes Customer-360-Programm mit einer modernen Datenarchitektur auf Basis von Talend Data Fabric und einem cloudbasierten Microsoft Azure HDInsight Data Lake.  

Dank dieser neuen Plattform erhält Calor einen besseren Einblick in die Kundenrentabilität und -segmentierung und kann somit seine Angebote zur richtigen Zeit auf die richtigen Kunden zuschneiden, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.

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