Jeder Fluggast ist anders. Mit unserer Big-Data- und Talend-Plattform bieten wir unseren Kunden eine personalisierte Reiseerfahrung, angefangen beim Ticketkauf bis hin zur Betreuung nach dem Flug.
Gauthier le Masne, Chief Customer Data Officer, Air France-KLM
Viele Millionen
einzigartiger Kundenerfahrungen
Eine Million
Datensätze werden jeden Monat korrigiert
Zehnmal schnellerer
Zugriff auf Kundeninformationen

Optimaler Service für alle Reisenden

Mit 90 Millionen Fluggästen im Jahr möchte Air France KLM die beste Fluglinie in Sachen Kundenerfahrung werden. Mithilfe von Talend Data Quality und Metadata Manager konnte die Fluggesellschaft eine umfassende 360-Grad-Sicht auf den Kunden schaffen. Dazu wurden Daten aus Buchungen, Flugaktivitäten und Websuche mit Interaktionen aus Internet, Flughafenlounges, Callcentern und sozialen Medien integriert.

Air France KLM will mit gezielten Änderungen Kunden eine personalisiertere maßgeschneiderte Reiseerfahrung bieten.

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Verwendete Talend-Produkte

big-data
Data Management
Erfüllen Sie die Geschäftsanforderungen an die Datenintegration

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Data Catalog
Erstellen und verwalten Sie einen zentralen Datenkatalog, um vertrauenswürdige Daten schneller zu finden und zu teilen.

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