Dank unserer Cloud-basierten Big-Data-Plattform profitieren Mitarbeiter von einer personalisierten und kosteneffizienten Healthcare-Erfahrung. Die Health-Assistants von Accolade haben eine einheitliche Sicht auf ihre Patienten. So können sie ihre individuellen Bedürfnisse besser verstehen und ihnen das passende Pflegekonzept bieten.
Dan Klein, Vice President of Information Management, Accolade
Kostensenkung von 75 %
Die Manntage für das Onboarding neuer Kunden wurden von 800 bis 1.000 auf nur 200 bis 300 reduziert. Das entspricht einer Kostensenkung von 75 Prozent!
Zufriedenheitsquote von 98 %
98 % der Mitarbeiter sind extrem zufrieden mit dem Service.
Geringere Kosten
Die Kosten für Gesundheitsleistungen wurden durch das richtige Pflegekonzept um 5 bis 8 Prozent im Jahresvergleich reduziert.

Wie Accolade aus Patienten informierte und aktiv beteiligte Verbraucher macht

Als Accolade beschloss, die neue Big-Data- und MDM-Plattform zu erstellen, fiel die Wahl auf Talend Data Fabric mit Amazon Web Services. Das Stammdatenmanagement-System, das auf einer traditionellen Datenbank läuft, gleicht Daten über den Patienten und die medizinische Vorgeschichte seiner Familie aus unterschiedlichen Quellen wie Arbeitgebern, früheren Versicherern usw. ab. Der zweite Bestandteil befindet sich auf Amazon Web Services. Diese Big-Data-Komponente läuft auf Elastic Map Reduce und wurde mit besonderem Augenmerk auf die Flexibilität konzipiert, damit die Lösung mit Accolade mitwachsen kann, aber auch, um vom enormen Datenverarbeitungspotenzial von Big Data zu profitieren und so eine flexible Integration beliebiger Datenströme zu möglichst geringen Kosten sicherzustellen. Ein Datentresor befindet sich in der Mitte dieser zwei Systeme, steuert die Rohdaten bei und verbindet sie mit dem MDM-System, um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erreichen.

Für Health-Assistants sind die Patientendaten, die Accolade sammelt, extrem wichtig. Aufgabe der Assistants ist es, die Verbraucher dabei zu unterstützen, die beste Pflege innerhalb des riesigen Netzwerks zu finden. Umfragen zur Kundenzufriedenheit haben gezeigt, dass 98 Prozent der Mitarbeiter extrem zufrieden mit dem Service sind und es überaus positiv bewerten, dass ihr Arbeitgeber ihnen diese Leistung bietet. Zudem wurden die Kosten für Gesundheitsleistungen um 5 bis 8 Prozent im Jahresvergleich gesenkt, weil durch die Reduzierung von Wiedereinweisungen und anderen unnötigen Kosten für die stationäre und ambulante Behandlung die Pflege verbessert wurde.

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