Datenqualität beim Customer Relationship Management

Nutzen Sie das Potential Ihrer Kundeninformationen

Ein CRM-System ist nur so gut wie die Informationen darin. Kundendaten sollten keine Duplikate aufweisen und Ihnen dabei helfen, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie sollten auch Gelegenheiten für zukünftige Zusatzverkäufe bieten und Ihre Kunden erreichen. Entscheiden Sie sich für Talend Data Quality zur Verwaltung von Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und anderen Informationsbeständen, die Ihr CRM-System effektiver machen.

Bringen Sie Ihr CRM-Projekt mithilfe sauberer Daten zum Erfolg. Dies sind die Top‑ Vorteile, die Talend Data Quality Ihrem Projekt bringt:

• Kundenliste ohne Duplikate - Die Entfernung von Duplikaten und Beinahe‑Duplikaten vermittelt Ihrem Unternehmen ein klares Bild von Ihren Kunden und warum sie Ihre Produkte kaufen (oder nicht). Sie können solide Kundenbeziehungen aufbauen, indem Sie sich eine saubere Kundenliste ohne Duplikate aufbauen.
• Standards - Die Einhaltung von Standards, die von Postbehörden und anderen internationalen Komitees erlassen wurden, ermöglicht die ungehinderte und verlustfreie Informationsweitergabe von einem System zum nächsten. So wird sichergestellt, dass Ihr Schriftverkehr, Ihre Rechnungen, Mahnungen und andere wichtige Kundenkontaktaktivitäten problemlos bei Ihren Kunden ankommen.
• Saubere Daten überall - Bei Datenqualität geht es nicht nur darum, bereits vorhandene Daten zu bereinigen, sondern auch solche, die gerade erst in Ihr System einfließen. Datenbereinigung in Echtzeit, direkt beim Eintreffen in Ihren Call Centern, ist die beste Art von den Langzeitvorteilen der Datenqualität zu profitieren.
  

Kundenliste ohne Duplikate

Bei den stetig wachsenden Datenvolumen, die alle Unternehmen bewältigen müssen, passiert es leicht, dass Daten asynchron und fragmentiert werden. Ob wir diese Daten nun aus dem Web bekommen, aus Call Centern, vom Verkaufspersonal oder sogar aus externen Quellen, Duplikate finden offensichtlich immer den Weg in unser CRM-System. Wenn es soweit kommt, ist Talend zur Stelle:

• Profiling - Akkurates Profiling hilft Ihnen dabei, Probleme bei Ihren Daten zu erkennen und einen realistischen Plan zur Lösung zu erstellen.
• Matching - Erhalten Sie die komplette Übersicht über Ihre Kunden, durch das Eliminieren doppelt vorhandener und redundanter Informationen.
• Zusammenführung von Einträgen - Erstellen Sie absolut fehlerfreie Daten, durch die Integration multipler Kundeneinträge in den jeweils besten Eintrag.
  

Standards

Bei Datenqualität geht es darum, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in die Hände des richtigen Users zu bekommen. Hierbei kann Talend Data Quality helfen:

• Adressenvalidierung - Reduzieren Sie Portokosten und garantieren Sie Auslieferungen mit Namens- und Adressdaten, die dem jeweiligen Poststandard entsprechen.
• Standardisierung - Stellen Sie sicher, dass Ihre Namens- und Adressdaten lokale und globale Standards einhalten, um die Verteilung auf verschiedenen Systemen zu vereinfachen.
• Integration von Referenzdaten - Erfüllen Sie jede Art von Business-Ziel, durch die Anreicherung und Verbesserung von Kundendaten durch externe Referenzdaten.
  

Datenbereinigung überall

Mit Talend Data Quality sind Sie in der Lage, Daten von allen Anwendungen, Datenbanken und sonstigen Kundenberührungspunkten in ein Kunden-Daten-Hub zu integrieren. Sie können Datenqualitätsservices einsetzen, um Ihre Daten-Silos mit derselben ausführenden Lösung zu bereinigen.

• Einfacher Zugriff auf Daten und Datenausgabe Ihrer Anwendung. Mit der eingebauten Datenintegration von Talend können Sie Workflows zu jeder gängigen CRM-Lösung erstellen.
• Setzen Sie Datenqualitätsprozesse auf multiplen Servern ein, um Daten unternehmensweit zu verwalten.
• Schaffen Sie Standards und halten Sie diese für alle Kundendaten in Ihrem Unternehmen ein.

Letztendlich profitiert der Kunde am meisten von Ihren Bemühungen um die Datenqualität, da Sie viel eher in der Lage sind, ihn zufriedenzustellen.

Alle Funktionen sind komplett in Talend Integration Suite, der führenden Lösung zur Datenintegration auf Unternehmensniveau, enthalten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass während der Design-Phase die Datenqualität direkt in den Open-Source-Integrationsprozess eingebaut wird.

Wollen Sie mehr über die Open-Source-Software Talend Data Quality erfahren? Sehen Sie sich eine Online-Demo an oder werfen Sie einen Blick darauf, was unsere Kunden sagen.